Sobre:
Empresa de rede, contratada da Oi Telecom e de outras empresas do mercado brasileiro, com foco na manutenção, expansão e implantação de rede de acesso.
Forma de execução:
Os serviços realizados foram através da parceria com a MAXPROCESS.
Tipos de serviço:
- Desenho da estrutura organizacional para adequação da nova realidade do contrato.
- Desenho dos processos.
- Especificação funcional para implantação de workflow para as equipes de atendimento aos técnicos de campo.
- Especificação e desenvolvimento da solução para controle das equipes de campo (planejamento, disponibilidade, escala, etc).
- Gerenciamento do processo.
- Treinamento das equipes.