RM Telecom

RM Telecom

Sobre:

Empresa de rede, contratada da Oi Telecom e de outras empresas do mercado brasileiro, com foco na manutenção, expansão e implantação de rede de acesso.

Forma de execução:

Os serviços realizados foram através da parceria com a MAXPROCESS.

Tipos de serviço:

  • Desenho da estrutura organizacional para adequação da nova realidade do contrato.
  • Desenho dos processos.
  • Especificação funcional para implantação de workflow para as equipes de atendimento aos técnicos de campo.
  • Especificação e desenvolvimento da solução para controle das equipes de campo (planejamento, disponibilidade, escala, etc).
  • Gerenciamento do processo.
  • Treinamento das equipes.

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